Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Corimed Ltda. aceptará la devolución de productos solo en casos en que exista un error en la venta, como productos enviados incorrectamente o facturación equivocada. Para ello, deberá contactarse con su ejecutivo de ventas e informar del error. El ejecutivo trasladará la solicitud al área de atención al cliente, y en un plazo de 72 horas hábiles se entregará una respuesta formal.
En caso de solicitar una excepción, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a ktobar@corimed.cl, indicando detalladamente el motivo. El producto debe estar en perfecto estado.
Toda situación no contemplada anteriormente, que no tenga un fundamento técnico o comercial válido o exceda los plazos establecidos, no será aceptada por Corimed Ltda.
Importante: por política de empresa, Corimed no acepta devoluciones de productos salvo en los casos señalados anteriormente y cumpliendo todos los requisitos descritos.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Los instrumentos, dispositivos médicos y equipos médicos, distribuidos por Corimed Ltda. están garantizados por sus respectivas marcas o fabricantes. En este contexto, Corimed actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante. La aplicación de la garantía se rige por tres principios:
- La buena relación y entendimiento entre Corimed Ltda. y sus clientes.
- Las políticas, cláusulas, limitaciones y condiciones de garantía impuestas por el fabricante.
- La normativa legal vigente.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y/o materiales defectuosos. El período de garantía corre desde la fecha de facturación del producto.
Procedimiento para Solicitud de Garantía
Para ingresar un producto a garantía, se requiere la siguiente información:
- Identificación del cliente y contacto.
- Copia de la factura de compra.
- Descripción del producto (tipo, código, número de serie).
- Informe técnico detallando la falla.
Corimed no recibirá productos que no cumplan con estos requisitos. Si el producto fue enviado por transporte sin autorización ni documentación adecuada, será devuelto sin revisión.
Tiempo de Garantía
- Integral por 180 días desde la facturación.
La garantía no cubre, mala manipulación o mal uso.