¿Qué es la Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001 y por qué nuestra organización decidió implementarla?
La Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001, es una Norma de carácter internacional, genera confianza y diferenciación de la marca, asegura la preferencia de los clientes por la empresa y garantiza la permanencia en los mercados a largo plazo.
Además, busca cumplir todos los requisitos de tus clientes, y mejorar continuamente el desempeño de una organización y sus respectivos procesos.
¿Qué buscamos en nuestra organización al certificarnos ISO 9001?
- Identificar y tomar acciones para controlar todos los riesgos que puedan afectar la continuidad del negocio (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
- Estar preparada para cualquier contingencia operativa y logística (pandemias – estallido social).
- Asegurar la trazabilidad en nuestros procesos (identificación precisa en cada etapa).
- Mejorar nuestra credibilidad e imagen.
- Mejorar y aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
- Abrir nuevos mercados (nacional e internacional).
- Mejorar la integración de nuestros procesos (mayor orden y control).
- Crear una cultura de mejoramiento continuo.
- Aumentar la rentabilidad del negocio al producirse menos errores.
- Estandarizar y controlar las actividades en nuestra organización, a través de procedimientos, instructivos y registros (cada trabajador sabrá lo que tiene que hacer), lo anterior para evitar que en vacaciones o ausencias de personal reine el caos.
- Controlar constantemente todas las operaciones a través de Indicadores de Gestión (medición – KPI).
- Establecer formalmente las responsabilidades y autoridades de los integrantes de nuestra organización a través de perfiles de cargo.
- Identificar y tratar todos los productos o servicios no conformes (erróneos), con la idea de tomar acciones para que nunca más vuelvan a producirse.
- Asegurar que todos nuestros colaboradores sepan qué hacer en cada proceso y no exista la necesidad de estar vigilando a nadie.
- Asegurar que los errores cometidos internamente se comuniquen sin miedo para analizarlos, llegar a la causa raíz del problema y poner una solución para que no vuelvan a aparecer.
- Etc.
¿Cómo demostramos el compromiso de nuestra organización?
Nuestro Comité Gerencial y todos los colaboradores de nuestra organización saben, conocen y entienden lo importante que es su participación y compromiso con una adecuada gestión. Lo anterior es ratificado constantemente con su compromiso y a través de nuestra Política de la Calidad.
Conoce nuestra política de Calidad
